Nos guiamos por los números. Un 79% de los usuarios de internet europeos tienen la intención de comprar a través de plataformas e-commerce en los próximos 6 meses. En el caso de países como Gran Bretaña este porcentaje alcanza el 90% de intención de compra. En España este porcentaje alcanza el 72%.

El 78% de los usuarios de internet reconocer hacer caso de las recomendaciones de otros usuarios para valorar productos y servicios. La red social Facebook tiene 400 millones de usuarios, sería el cuarto país más poblado de la tierra. De esos 400 millones, 40 millones son de habla hispana.

La presencia en Internet, el comercio electrónico y la social media pueden ser una ventaja competitiva y por tanto requieren una gestión como factor estratégico de la empresa.

• Qué pasa si no estoy en e-commerce?. La realidad e-commerce

  
  

  Pues seguramente te perderás una oportunidad de entrar en el nuevo canal de distribución que más crecimiento marginal ha tenido en todo los tiempos.

  Según datos de la CMT (Comisión del Mercado de Telecomunicaciones), el comercio electrónico en España en el primer trimestre 2.010 facturó 1.669,92 millones de euros, la mayor cifra de ingresos hasta ahora alcanzada, lo que supone un incremento del 34,75% respecto al mismo trimestre del año 2009.

  Crear una plataforma de comercio electrónico no es caro ni tiene un elevado coste de mantenimiento. Además reduce los costes indirectos del producto / servicio.

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• Y qué me aportan las redes sociales? Facebook, Twitter...

  
  

  Posicionamiento y escaparate.
  Contactos con otros profesionales miembros de la cadena de valor de tu producto.
  Una plataforma de intercambio de opiniones con tus clientes del que obtener un feedback para adaptar mejor tu producto o servicio al usuario.
  Una imagen de marca al alcance de todos los usuarios de la www.
  Una posibilidad de distribuir contenidos que sean útiles para el usuario-cliente y que además te conviertan en un referente de tu sector...
  

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• Por qué una estrategia online?

  

  Porque existe una realidad que es Internet y que todavía hoy es un factor estratégico de nuestro negocio.

  En la medida en que las aplicaciones de Internet se estandarizan, las empresas no podrán sobrevivir en el largo plazo sin ellas. Ser de los primeros garantiza un mayor posicionamiento y una mayor accesibilidad de introducción en el mercado.

  La estrategia que saldrá vencedora será aquella que integre Internet a las fuentes de ventaja competitiva tradicionales. Una combinación de Internet y métodos tradicionales hará más competitivos los procesos de producción y las actividades de soporte.

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